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AI智慧零售 搭建莲花新业态

“新零售”模式将带来全新的行业面貌,无人化、智能化成为未来零售发展的趋势。卜蜂莲花大北方区管理高层不失时机,引领改革潮头,将传统零售模式与新业态相结合,打造全新的购物体验。随着24小时便利店、O2O电商平台等项目的落地,步入2018年后,更是将AI智慧零售4.0等智能化的科技在超市的应用提上日程。5月16日卜蜂莲花资深总裁宋庆禄与Kai Shing Tao Remark CEO就卜蜂莲花和上海点泽智能科技有限公司合作开发《卜蜂莲花智能客户管理及精准营销项目》正式签约。
《卜蜂莲花智能客户管理及精准营销项目》成功实施后,卜蜂莲花将利用AI和大数据等先进技术手段,升级改造商超管理的各个环节,重塑新的业态结构与生态圈,并对线上线下的服务体验以及物流配送进行深度融合的零售新模式,推动新商业生态的发展。AI智慧零售4.0项目将借助KANKAN智能大数据平台的数据资源、大数据架构能力、人工智能算法能力及建模能力,利用卜蜂莲花的内部销售数据与外部数据,精准分析客户行为,并建立会员标签系统和人群细分系统,最终实现会员的精细化管理和自动化精准获客,给顾客的购物带来全新的体验。
据悉,卜蜂莲花吴中路店、杨高北路店作为核心门店,将与新店徐州大丰城店、君盛广场店、滴水湖店,率先使用AI技术智慧门店,今后莲花将在基础的CRM系统上搭建一个新系统,新系统经验证流程顺畅之后全面推广运用到各家门店。
卜蜂莲花资深总裁宋庆禄高度关注并亲自部署了这一项目的推进,宋总裁指出,AI涉及整个莲花超市经营逻辑的转变,因此在构建AI技术智慧门店时要考虑全面周到,必须坚持以下原则:
第一,AI技术能帮助解决的范畴尽可能节省人力。第二,运用AI技术进行门店周边3-5公里顾客画像的市调,率先做出核心门店的数据,运用Remark KANKAN平台进行精准信息的推送。第三,对于商品部的支持,分析过往1-2年各种商品的销售情况,结合外部大趋势,排除了采购自身的人员因素,自动分析下次选择的海报或活动商品,自动计算出最优的方案。第四,对于整个商品部的管理逻辑智能化、系统化,尽可能的避免贪污腐败现象,定期自动识别供应商的销售、综合毛利率、付款标准化,年度计算贡献率,对于不良或可疑供应商自动归入黑名单。第五,纯智能会员管理,通过AI技术对于会员的体验提升一个层次。第六,今年重点项目线上销售平台,针对门店周边线上竞争对手的商品调研,在其他平台消费了什么,顾客选择商品,需求是什么。第七,员工人脸考勤的技术,自动分析员工在卖场里的行为轨迹,自动识别卖场里的防盗,包括顾客的管理,尤其是新店要率先使用新技术。