退换货规则

本网站（ www.cplotus.com 或 www.ourlotus.com ）商品均为来自卜蜂莲花（易初莲花）超市，我们所售商品均为正品，并提供超市收银小票或发票。
我们严格遵循国家三包法规，针对相关商品履行更换和退货的责任与义务。
为保障您的权益，请您付款后即与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，确认无误后再进行签收。
对于误购，多购，或对商品不满意等原因，在商品包装整洁、完整未拆封、相关配件齐全、不影响二次销售的前提下可以选择在您签收商品时直接退货,由快递人员联系我们的工作人员进行确认后执行相关的退货操作。
家电自购买起七日内（以发票日期为准），出现国家三包规定的功能性故障时，必须出示生产厂家或特约售后服务中心的检测单，方可在我司进行换货或退货。八至十五日，可选择换货或者维修。超过十五日并且在商品质保期间，可在生产厂家或者相关售后免费维修。为了不耽误您的使用，缩短商品的处理时间，建议您直接联系生产厂家，以便及时处理！
1、我们不对因人为疏忽或使用不当而导致的商品问题作出退换或赔偿；
2、国家规定以下商品无法进行退换:食品、烟酒、营养保健品、化妆品、日化用品、药品、电池、胶卷、灯泡、内衣、袜子、书籍、磁盘、光盘等
3、商品的外包装、附件、说明书不完整或者发票、检测单有涂改、缺少的情况不可退换；

注：
1）请您于每天09:00-17:00致电021-5135-7993客服热线申请退换货，我们的客服人员会指导您进行正确的退换货操作。
2） 如发生退货，请将与退换商品相关的促销礼券、赠品等请一并退回。我们同时收回您购买此商品所获得的相应积分。
3） 请您保管好发票，当您进行退换货时，请将发票一并退回！